坂本です。９月９日から香港に関空経由で行く予定でした。貯まったマイルによる特典航空券です。

しかし、９月上旬に関西地方を襲った台風の影響で、関空が機能停止に陥ってしまいました。

このため、予約のルートを変更するハメになりました。ですけど、ANAブロンズデスクのお姉さんの懇切丁寧な対応のおかげで、無事に変更できましたので、ここで顛末を記しておきたいと思います。

予約していた変更前ルート

素直に「羽田ー香港」の直行便で予約しておけばよかったものを、マイルの特典航空券で

・羽田ー関空
・関空ー上海
・上海ー台北（桃園）
・台北ー香港

という、意味不明なルートでチケット発券していました（笑）

行きはいずれもビジネスクラス。帰りはエコノミークラス。これでトータル３万３０００マイルでした。

なぜこんなおかしな旅程か？というと、東アジアの各主要空港の現状を自分の目でみたかったからです。

アメックスビジネスプラチナ会員になり、「プライオリティパス 」があるので、世界中の空港ラウンジが使い放題ですしね。

関空では、ビジネスクラスなのでANAラウンジが使えます。が、プライオリティパスでぼてじゅうのお好み焼きも食べるつもりでいました（笑）

マイルの特典航空券って素晴らしいですね。経由地が多くても、必要マイル数は大して変わりません。

しかし・・・この野望に満ちたラウンジざんまいの旅程はもろくも関空の機能停止により、再考せざるを得なくなってしまったのです。

ANAブロンズデスクに電話

昨日、ANAの公式サイトを見ていると、関空は「９月９日まで全便欠航」というアナウンスを発見しました。

しかし、僕のメールには何の連絡もありません。

ともかく相談してみようと思い、ANAブロンズデスクに電話しました。

僕は７月にANA上級会員のブロンズに到達していたのです。

電話をかけても混み合っているようで、なかなか繋がりません。６日は早朝に北海道の地震もありましたから、さぞや航空会社は混乱していることでしょうね。気の毒になりました。

でも５分ほどでオペレーターに繋がり、お話しすることができました。

おそらく一般向けの電話であれば、これほど簡単につながらなかったのではないでしょうか？

上級会員で最もランクの低いブロンズでも、なっていてよかった、としみじみ感じた瞬間でした。

ANAブロンズデスクのご説明は？

事情を説明し、とりあえず関空をすっ飛ばして「羽田ー＞上海」に変更できないか？をお願いしてみました。

しかし、特典航空券のルールで、一度発券したルートは変更できないとのこと。

だから取り直すとしたら、「いったん元の予約すべてをキャンセルして、新たな予約を取り直す必要がある」と説明されました。

え〜せっかく楽しみにしていたルートなのに…

「日程をずらす変更ならできます」と言われましたが、僕はこの日程でしか動けないんですよ。

今さら取り直すにしても、上海行きも香港直行便もいずれも空きがありません！

さあどうしたものか？

中国・広州から香港に入るルートを選択！

香港にはどうしても１０日に入りたい。

地図を見ると、中国本土に広州市があります。こちらにはANAの直行便が就航しています。

そこで、ブロンズデスクのお姉さんに「９日の広州行きに空きはありませんか？」と質問。

運良く、ビジネスクラスに空きがありました！

広州から香港へどうやって行くか？はわからないまま、とにかくチケットを押さえようとその場で予約をお願いしました。

帰国便は、香港から羽田への直行便に空席がありましたので、そちらを確保していただきました。

これで一安心です。

出発３日前なのに、特典航空券は予約できるのか？

実は一つ問題があって、特典航空券は本来、４日前までしか予約することができません。

だから本来は、６日時点で９日の飛行機を新たに取ることはできないんですね。

ですが今回は空港側の特別な事情なので、特別に９日の予約を取らせてもらえました！

各種手数料も免除！

しかも、電話での特典航空券予約には、本来は２１６０円の手数料がかかります（インターネットからなら無料）が・・・

こちらも「台風による予定変更なので、手数料はいただかなくて大丈夫です」と言っていただけました。ありがたいですね〜

もちろん、通常なら特典航空券キャンセルにかかる手数料３０００マイルも免除！

旅程は、

・羽田ー広州（ビジネスクラス）

・香港ー羽田（エコノミークラス）

というシンプルなスタイルに落ち着きました。かかったマイルは計３００００マイルです。

以前の予約より３０００マイル少なくなり、僕のマイル残高は逆に増えました。

やれやれ一安心です。

まとめ

ANAのブロンズデスクの対応は素晴らしいものでした。

やっぱり上級会員っていいですね。もちろん僕はブロンズで満足することなく、今年中にプラチナに到達する予定です。

そして、SFC（スーパーフライヤーズカード）を発行し、生涯ANAの上級会員となる予定です（笑）

一時は、香港ゆきを諦めようかと思いましたが、少し視野を広げればなんとか道は開けるものです。

広州はもちろん行ったことがありませんし、こんなことでもなければ行くこともなかったのではないでしょうか？これも縁ですね。

広州から香港まで２００キロ程度で、電車はバスなど交通手段も充実しているようですから、なんとかなりそうです。

また香港の旅を後日リポートしたいと思います！

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